12366纳税服务平台指的是税务机关在2017年1月20日上线的纳税咨询平台。该平台依托于12366热线，以信息技术为支撑，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查6项功能于一体。
纳税人可以通过平台实现纳税咨询、税法宣传、办税服务以及投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等功能。12366平台进行7×24小时的模拟对话，可以在一定范围内为企业迅速解决税务方面的问题，为纳税人营造了良好的税务管理沟通环境。
12366纳税服务平台网站：https://12366.chinatax.gov.cn/
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