财务经理的硬技能与软技能

一、财务经理的双层角色定位

财务经理作为公司财务部门的负责人，最好应同时具备两重身份：第一重身份，他是一个管理者;第二重身份，他应该是一个财务专家。作为财务专家，财务经理不仅应能运用专业知识与技能完成工作，也应能指导下属的工作。

作为管理者的财务经理，他需要做哪些事情呢?我做了个概括，主要是五个方面的事情。第一，合理安排下属的工作。第二，调动下属工作的积极性。第三，对下属的工作业绩进行合理评价。第四，设法提高下属的工作技能。第五，与周边部门做好协调，与上下级做好沟通。

二、财务经理的沟通技能

作为一名管理者，我觉得财务经理最需要具备的技能就是沟通技能。卡耐基说过这样一句话，一个人的成功15%取决于他的专业知识，而85%来自他的沟通能力和综合素质。绝大多数财务人员可能把专业技能看得更重一些，愿意在这方面深入学习，而在沟通技能学习上往往重视不够，表现也太理想。不少财务经理在与周边部门沟通的时候，都会给人留下刻板、教条、本位的印象，或许是财务经理人长期从事财务工作留下的职业后遗症。

W集团的员工手册，关于如何做好沟通，有几句很好的表述，我给大家分享一下。

工作中80%的误会，可以靠有效沟通来避免。沟通使我们的工作更愉快，使我们的组织行为更流畅。真诚的意愿，坦诚的心态，是良好沟通的首要条件。做好沟通最重要的是要坦诚，开诚布公，才能得到对方的理解和信任。

沟通有多重要呢?有人总结过三个70%的规律：人际关系中有70%的问题是由沟通引起的;企业的管理者实际上70%的时间用在沟通上;企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。

做好沟通，对财务经理工作的重要性是不言而喻的，沟通不仅是工作重要的内容，有效的沟通可以提高工作效率，可以实现资源共享，可以更好地表现自己，可以创造良好的工作氛围。

在沟通的时候，我们每个人既是信息的发送方，又是信息的接收方，我们希望自己的信息发送出去后，能够被对方接受并能及时反馈，反过来对方对我们也有同样的期望。现实的沟通场景中，无论是信息发送还是信息接收，都可能有障碍，导致沟通不畅，沟通不畅必然影响到工作交流。

如何克服沟通障碍呢?最重要的是做到两点：作为信息的发送方，一定要简化自己的语言;作为信息的接受方，一定要主动倾听。保持一颗同理心，沟通更容易进行下去。

三、财务经理的硬技能与软技能

说完了财务经理的管理者角色，我再来说一下财务经理的专家角色。作为一个财务专家，我觉得重点是体现在两个方面。第一个方面，任职资格。你的学历，你所取得的专业证书，以及你的任职履历，可以给你的权威性背书。第二个方面，工作技能。

工作技能包括硬技能，也包括软技能，工作技能说白了就是办事所需具备的知识、经验与能力。任职资格与工作技能两方面都具备了，财务专家角色才能立得起来。

先来说一下财务专家的硬技能包括哪些?所谓硬技能就是专业领域用得上的技能，如会计核算技能、税收筹划技能、内控建设技能、财务管理技能、资本市场运作技能、资金管理技能等等。

什么是财务经理的软技能呢?软技能是相对于硬技能而言的，软技能指的是做成事情的能力。硬技能一般是求职就业的敲门砖，而软技能是财务经理人在企业持续发展的保证。财务经理人最需要要具备的软技能除了沟通能力，还包括以下几项：Excel技能、好的文笔、好的口才、好的组织能力。

整体而言，财务人是一个爱学习、肯上进的群体。对一般的财务人员而言，提升硬技能是最主要的；而对于财务经理人而言，提升软技能更为关键。