广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务，狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。
物业管理适应了城市房屋管理的特点，这些特点包括房屋产权的多元化要求管理机构的权威性、住宅小区功能的多样化带来了管理内容的复杂性、住宅小区设施的系统化要求管理形式专业性和统一性、住宅小区居民追求生活方便而对相关服务提出的综合性要求。同时，物业管理是房地产综合开发的派生物，它作为房地产市场的消费环节，实质上是房地产综合开发的延续和完善。良好的物业管理，既有利于促进房地产的销售，又有利于扩大其经营服务范围。
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