税务咨询是指具有税务代理从业资质的人员运用税收相关知识，通过电话、信函、晤谈、网络等方式，对纳税人、扣缴义务人以及其他单位和个人的税务专业请求提供帮助的行为。
税务咨询的形式分为口头咨询，包括电话咨询、中介机构场所咨询、委托方现场咨询、专场咨询会咨询等；书面咨询，书面咨询是税务咨询最为常用的一种咨询方法，它是以书面的方式释疑解难；网络咨询的新兴也是发展最快、影响最大、前景看好的咨询方式；电话咨询，是税务中介服务的最大平台，虽然是虚拟的，不过比现场咨询更便捷，不受时间和场所的限制。
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