电话银行的功能和服务内容包括：
1、客户账户余额查询；
2、查询账户往来明细及历史账目档案；
3、预先告知大额现金提现；
4、银行存贷款利率查询；
5、银行留言；
6、银行通知；
7、其它各类指定的查询服务。
电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础。通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务，包括往来交易查询、申请技术、利率查询等。当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，为银行带来更好的经济效益。
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