质量管理通常包括( )。
A: 质量改进
B: GB/T质量控制
C: 质量策划
D: 质量保证
E: 质量特性
本题考查质量管理的定义。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证、质量改进这几个环节。
答案选 ABCD