刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在( )因素上。
A: 效价
B: 期望
C: 工具性
D: 激励
本题考查期望理论的主要内容。工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的,那么工具性的估计值就会高;反之,如果报酬决策的基础是模糊不清的,或是员工怀疑组织在管理上有偏袒,那么,就会产生低的工具性估值。根据案例材料,有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。所以,选项C正确。
答案选 C