为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是( )。
A: 在面谈结束时，归纳并确认谈话内容
B: 尽量避免同时对两件以上的事情发问
C: 多提一些开放性的问题，引发员工思考
D: 尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议
本题考查面谈中主管人员的误区。
1.不适当发问。面谈中应当注意提问的技巧，尽量避免诱导发问、发文内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。
2.理解不足。在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此，主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解。
3.期待预期结果。主管人员在发问和谈话的过程中，如果有强烈的心理预期，期待对方的某种回答，就会无意识间曲解员工的观点。这需要在面谈中特别加以注意。
4.自我中心和感情化的态度。当主管人员陷入自我感情或自我中心的想法时，就会失去面谈的客观性和公正性。人一旦感情化，就会失去对事情的基本判断能力，忽略对方的心情。在极端情况下，甚至会导致主管人员与员工的争端。
5.以对方为中心及同情的态度。主管人员过多地考虑对方的立场，从同情的角度给予过多的建议，但这种做法有时可能过犹不及，过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。
因此，选项A正确。
答案选 A
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