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题目
【不定项选择题】

一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的エ作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局エ作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。 小王的苦恼主要来自エ作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购;小王除了协助处理街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都由小王自己一个人完成，其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。要进一步改进小林和小王所在组织的员工职业问题管理，可以采取的行动有()。

A: 做好心理调查工作，及时发现问题

B: 营造轻松和谐的人际关系

C: 提供物质和精神支持

D: 鼓励员工在组织外部寻求新的工作机会

答案解析

【解析】职业倦怠的干预内容包括:①做好企业心理调査工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度;②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划;③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦息现象:;④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感;⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工建立明坦诚和谐的文化氛围;⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制;⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。

答案选 ABC

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1、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的工作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。小王的苦恼主要来自工作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作，中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购；小王除了协助街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都是小王自己一个人做。其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。(1)小林和小王遇到的问题属于（ ）。 2、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的エ作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局エ作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。 小王的苦恼主要来自エ作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购;小王除了协助处理街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都由小王自己一个人完成，其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。小林和小王遇到的问题属于() 3、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的工作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。小王的苦恼主要来自工作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作，中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和2名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购；小王除了协助街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都是小王自己一个人做。其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。(2)根据马斯兰和莱特的理论，小王遇到的工作不匹配主要来自（ ）。 4、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的エ作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局エ作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。 小王的苦恼主要来自エ作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购;小王除了协助处理街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都由小王自己一个人完成，其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。根据马斯兰和菜特的理论，小王遇到的工作不匹配主要来自()。 5、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的工作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。小王的苦恼主要来自工作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作，中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和3名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购；小王除了协助街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都是小王自己一个人做。其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。(3)如果对小林和小王遇到的职业问题进行个体干预，其主要目的是（ ）。 6、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的エ作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局エ作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。 小王的苦恼主要来自エ作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购;小王除了协助处理街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都由小王自己一个人完成，其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。如果对小林和小王遇到的职业问题进行个体干预，其主要目的是()。 7、一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的工作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。小王的苦恼主要来自工作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作，中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和4名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购；小王除了协助街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都是小王自己一个人做。其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。(4)要进一步改进小林和小王所在组织的员工职业问题管理，可以采取的行动有（ ）。 8、张经理最近抱怨，每次开会只要涉及到发表意见时，刚开始都沉默不语，后来才有几个人发表意见，最终一致通过。这是出现了( )现象。 9、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车エ业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员エ、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员エ，即使招到了，员エ干两三个月就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。 无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查以找出产生这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境，提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调査随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的()。 10、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车エ业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员エ、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员エ，即使招到了，员エ干两三个月就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。 无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查以找出产生这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境，提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调査随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。

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