下列选项中，关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是（）。

题目

【多选题】

A: 结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容

B: 结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标

C: 结果评估是组织高管层最关心的评估内容

D: 结果评估只关注硬指标，不关注软指标

E: 结果评估中的硬指标易于衡量和量化

答案解析

结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产岀、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化。

答案选 ABCE

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