靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有（）。

当前位置：
会计网
注册会计师试题
多选题
详情

题目

【多选题】

A: 聚焦细分市场需求，如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等

B: 适应多样化的顾客需求，开发多种服务品种

C: 增加服务的附加价值，如在顾客等候时提供茶水、杂志等

D: 连锁经营或特许经营，将服务点分散在居民生活区中

答案解析

这道题目属于“给材料＋判断类型＋战略选择”的题目，考查的知识点是零散产业的战略选择。且需要逐项辨析，难度较大。材料中的描述符合零散产业中企业的特点。零散产业的产业集中度低，由很多中小企业构成。（教材中有一些经典举例：快餐业、洗衣业、照相业。）零散产业的战略选择有：克服零散－获得成本优势；增加附加价值－提高产品差异化程度；专门化－目标集聚。对选项ABCD进行逐项辨析：选项A,聚焦细分市场需求，如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等，体现的是靓影公司在产品类型或者产品细分方面实施的专门化战略。符合“专门化－目标集聚”，选项A正确。选项B,适应多样化的顾客需求，开发多种服务品种。这是一个很有迷惑性的选项。但是同学们要注意的是，许多零散产业的产品或者服务是一般性的产品，所以就产品或服务本身来说提高差异化程度的潜力已经不大。故该选项不属于零散产业的战略选择，选项B错误。选项C,增加服务的附加价值，如在顾客等候时提供茶水、杂志等，符合“增加附加价值－提高产品的差异化程度”，故选项C正确。这里要注意辨析选项B和选项C,选项B重点在于，就产品或服务本身来说提高差异化程度的潜力已经不大；选项C介绍了一种“曲线救国”的方式：以增加产品的附加值的方式提高产品的差异化程度。选项D,连锁经营或特许经营，将服务点分散在居民生活区中，符合克服零散－获得成本优势中的连锁经营或者特许经营，故选项D正确。

答案选 ACD