乐融旅行社定期开展会员俱乐部活动。活动期间,该社向参加活动的会员提供免费茶点、风景摄影及旅游知识讲座、旅游新项目推介等,建立了良好的公众形象。在上述活动中,乐融旅行社采用的促销组合要素有( ).
A: 营业推广
B: 广告促销
C: 人员推销
D: 公关宣传
本题以案例形式考查促销。
“向参加活动的会员提供免费茶点、风景摄影及旅游知识讲座”是采用“非媒体”推销的手段,以鼓励客户购买产品或者服务,对应的促销组合要素是营业推广,选项A当选;“旅游新项目推介”意味着是企业员工对会员的推介,是人员推销(人员推销是指企业的销售代表直接与预期客户进行接触,解释产品细节,解答客户的问题,演示产品用途)的一种形式,选项C当选;“建立了良好的公众形象”意味着公司对自己的形象进行了宣传,这是公关宣传的结果(公关宣传是指宣传企业形象、为企业及其产品建立良好的公众形象),选项D正确;选项B,广告促销是指在媒体中投放广告,使潜在客户对企业产品和服务产生良好的印象,案例中未涉及广告媒体,不选。
答案选 ACD