为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要的考核指标。该指标属于平衡计分卡的（). - 注册会计师试题单选题

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【单选题】

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要的考核指标。该指标属于平衡计分卡的（ ).

A: 财务角度

B: 顾客角度

C: 内部流程角度

D: 创新与学习角度

答案解析

本题考查平衡计分卡。主要顾客收益率关注“主要顾客”，也就是企业的大客户。大客户的收益率提升一点点，会直接导致企业利润的直线上升，所以主要客户收益率与企业的利润相关，属于财务角度，所以选项A当选。选项B,顾客角度与顾客满意度相关；选项C,内部流程角度关注企业内部的流程优化，关注运营效率的提升；选项D,创新与学习角度同新产品和员工学习相关；选项BCD案例中均无表述，不选。

答案选 A

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