【2020】【多选题】经营连锁超市的A公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查，并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案。A公司进行基准分析所采用的基准类型有（）。

题目

【多选题】

A: 内部基准

B: 一般基准

C: 竞争性基准

D: 顾客基准

答案解析

“开展了顾客满意度调查”，D正确；“并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案”，C正确。

答案选 CD

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