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题目
【多选题】

2020】【多选题】经营连锁超市的A公司为了改善内部管理,开展了顾客满意度调查,并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案。A公司进行基准分析所采用的基准类型有( )。


A: 内部基准

B: 一般基准

C: 竞争性基准

D: 顾客基准

答案解析

“开展了顾客满意度调查”,D正确;“并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案”,C正确。


答案选 CD

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