以往人们去餐厅用餐,都需要人工接待并点餐。现如今,几乎每家餐厅内每张桌上都贴有“扫码点餐”标识,扫码以后,消费者对服务进行授权,便可进入点餐界面下单和付款。扫码点餐体现了( )。
A: 数字化技术对组织架构的影响
B: 数字化技术对经营模式的影响
C: 数字化技术对产品和服务的影响
D: 数字化技术对业务流程的影响
【考点】公司战略与数字化技术
【解题思路】数字化技术对公司战略的影响
【具体解析】扫码点餐节省了人工成本,使顾客的点餐过程发生了转变,体现了数字化技术对于服务过程的影响。选项C正确。
答案选 C